Politique de confidentialité
Notre approche de la confidentialité
Cette politique explique comment Dalaxenaria collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles liées à son site et à ses échanges. Elle s’adresse aux visiteurs, aux personnes qui remplissent un formulaire et aux clients qui nous communiquent des informations dans le cadre d’un projet paysager.
Nous adoptons une approche prudente : chaque donnée doit avoir une raison d’être, une durée de conservation appropriée et un niveau de protection cohérent avec sa sensibilité. Cette politique peut être complétée par les informations affichées au moment de la collecte, notamment pour les cookies ou les formulaires.
Données que nous recueillons
Nous recueillons les informations que vous transmettez directement, notamment lors d’une demande de contact, ainsi que certaines données techniques générées pendant votre navigation. La collecte dépend de votre utilisation du site et de vos choix de consentement. Nous ne recherchons pas à recueillir davantage d’informations que nécessaire pour répondre, maintenir le service, assurer sa sécurité et comprendre son fonctionnement.
Informations que vous fournissez
- Nom et coordonnées fournis dans un formulaire ou un message.
- Contenu de votre demande et informations liées à votre projet.
- Préférences communiquées lors de vos échanges avec notre équipe.
- Informations volontairement ajoutées dans une pièce jointe.
- Réponses fournies lorsque vous sollicitez un suivi ou une précision.
Informations recueillies automatiquement
- Adresse IP, type d’appareil et navigateur utilisé lors de la visite.
- Pages consultées, durée de navigation et actions réalisées sur le site.
- Date, heure et langue choisie pour chaque session de navigation.
- Données techniques relatives à la connexion et au chargement des pages.
- Informations générales sur la source ayant mené vers notre site.
Comment nous utilisons les données
Les données collectées servent à fournir les fonctions demandées, répondre aux messages, sécuriser le site et améliorer son fonctionnement. Elles peuvent également nous aider à comprendre les besoins généraux des visiteurs, prévenir les usages abusifs et respecter nos obligations. Chaque utilisation repose sur une finalité identifiée et reste limitée aux informations pertinentes.
- Répondre à vos demandes et assurer les échanges nécessaires.
- Fournir, maintenir et sécuriser les fonctions du site.
- Améliorer la clarté, l’accessibilité et la navigation des pages.
- Mesurer la fréquentation lorsque vous y avez consenti.
- Prévenir les abus, incidents techniques et accès non autorisés.
- Gérer les préférences, demandes et communications associées.
- Respecter les obligations légales applicables à notre activité.
Notre engagement: Nous limitons la collecte aux informations utiles, expliquons leurs usages et appliquons des mesures adaptées pour préserver leur confidentialité. Vos choix sont respectés et vos demandes sont traitées dans les délais prévus.
Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer à des prestataires qui assurent l’hébergement, la maintenance, la sécurité, la messagerie ou la mesure d’audience. Ces intervenants reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent respecter des obligations de confidentialité. Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires sélectionnés pour des fonctions précises, comme l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou l’analyse de fréquentation. Ils agissent selon nos instructions, avec un accès limité aux informations nécessaires. Des engagements contractuels encadrent la confidentialité, la sécurité, la conservation et la suppression des données traitées pour notre compte.
Obligations et bases légales
Nous pouvons traiter certaines données pour respecter une obligation applicable, répondre à une demande valable ou préserver nos intérêts légitimes. Nous évaluons la nécessité de cette utilisation et limitons les informations au périmètre concerné.
Statistiques anonymisées du site
Nous analysons des données agrégées pour comprendre la fréquentation et améliorer les contenus du site.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement ou la limitation de vos données. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements, retirer un consentement ou demander la portabilité des informations concernées. Une demande doit permettre de vous identifier raisonnablement et de comprendre le traitement visé. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité française compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
- Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles conservées.
- Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines conditions.
- Vous pouvez demander la restitution de certaines données dans un format structuré.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Vous pouvez demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la loi.
Pour exercer vos droits, adressez-nous une demande suffisamment précise avec un moyen de vous répondre. Nous pouvons demander un justificatif proportionné pour éviter une divulgation à une personne non autorisée. Nous répondrons dans les délais prévus et expliquerons les motifs d’une éventuelle limitation.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès, de perte, d’altération ou de divulgation non autorisés. Aucun système connecté ne peut toutefois être présenté comme totalement invulnérable. Nous limitons les droits d’accès, suivons les incidents, maintenons les composants utiles et sensibilisons les personnes concernées. En cas d’incident présentant un risque important, nous agirons conformément aux obligations applicables.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre site.
- Contrôles d’accès et authentification pour les environnements concernés.
- Sauvegardes, mises à jour et surveillance des événements techniques.
- Réduction des données conservées dans les outils opérationnels.
Mesures organisationnelles
- Accès aux informations limité selon les responsabilités de chaque intervenant.
- Sensibilisation des personnes autorisées à traiter des données personnelles.
- Procédures internes pour gérer les demandes et incidents de confidentialité.
- Évaluation régulière des prestataires et de leurs engagements de protection.
Durée de conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes lorsque leur conservation n’est plus justifiée. Les durées peuvent varier selon la nature de la demande, les obligations applicables, la sécurité et la gestion d’un éventuel différend. Les critères de conservation sont réexaminés périodiquement.
- Nom, coordonnées et informations nécessaires à la gestion du compte.
- Informations issues de vos échanges, préférences de projet et demandes d’amélioration du service.
- Messages, demandes, pièces jointes et informations échangées avec notre équipe.
- Informations de facturation ou de paiement nécessaires à une relation contractuelle.
- Préférences de communication et consentements associés à nos messages d’information.
Une conservation plus longue peut s’appliquer lorsqu’une obligation légale ou une procédure le nécessite.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données dans un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous vérifions l’existence d’un mécanisme de transfert reconnu et de garanties appropriées. Ces garanties peuvent inclure une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles adaptées. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires sur les mesures applicables à un transfert précis.
- Vérification du pays destinataire et du mécanisme de transfert applicable.
- Clauses contractuelles ou garanties appropriées lorsque nécessaires.
- Accès limité des prestataires aux données utiles à leur mission.
- Informations complémentaires disponibles sur demande concernant un transfert.
Cookies et technologies similaires
Les cookies facilitent certaines fonctions, mémorisent vos préférences et peuvent fournir des statistiques de fréquentation. Les cookies non essentiels sont utilisés selon vos choix. Vous pouvez modifier votre consentement depuis le bandeau prévu à cet effet ou les réglages de votre navigateur.
Catégories de cookies
- Cookies indispensables au fonctionnement, à la sécurité et aux préférences essentielles.
- Cookies utilisés pour observer les performances techniques et repérer certaines erreurs.
- Cookies permettant de mémoriser des préférences utiles à une navigation adaptée.
- Cookies mémorisant vos préférences d’affichage et certains réglages fonctionnels.
Le refus de certains cookies peut modifier l’affichage ou désactiver des fonctions non essentielles.
Évolution de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou les exigences applicables évoluent. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date actualisée. Si une modification change sensiblement l’utilisation des données, nous fournirons une information complémentaire lorsque cela sera nécessaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour connaître les pratiques en vigueur.
- Nous vous informons lorsqu’une modification importante concerne cette politique.
- Nous pouvons vous contacter pour traiter une demande que vous avez envoyée.
- Les messages commerciaux sont envoyés selon vos choix et règles applicables.
- Vous pouvez demander l’arrêt des communications non indispensables.
La date affichée en tête ou dans cette page indique la version actuellement applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez Dalaxenaria par les coordonnées indiquées sur notre page dédiée.
Dalaxenaria
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)4 64 77 74 06
E-mail: content@dalaxenaria.sbs